Platforma digitala de comunicare a industriei medicale.
Externalizeaza comunicarea cu pacientii tai unei echipe de profesionisti ce folosesc integrat canalele de CallCenter, SMS, Chat pe o tehnologie de ultima generatie.
Call center
Preluari apeluri telefonice
Raspundem la telefon, preluam solicitarile. La toate apelurile sau doar pe cele care nu sunt raspunse intr-un anumit interval de operatorii clinicii. Afla mai multe.
Numer scurt
Schimba-ti imaginea in fata pacientilor si ofera-le un numar scurt national 021-XXXX.
Telverde
Ofera-le pacientilor posibilitatea de face programari la un numar gratuit Telverde 0800XXXXXX
Platforma Medicala Integrata
Medical API
Operam intr-o platforma Medicala Integrata prin API cu software-ul tau medical. Vezi lista completa aici
Programari medicale
Inregistram programarile noi si le confirmam pe cele din ziua urmatoare.
Identificarea automata a pacientului
Saluta-ti pacientii personalizat: Buna ziua d-le Popescu, ne apelati pentru programarea de maine de la Cardiologie? Scurteaza timpii de identificare a pacientului si ofera-le o experienta placuta de interactiune
Click2Call Medical
Suna pacientii din aplicatia medicala printr-un singur click2call pe numarul de telefon.
SMS, Chat, E-mail
Confirmarea programarilor prin SMS
Solutie Two-way SMS, cu confirmare Da/Nu, integrata cu software-ul tau medical. Afla mai multe.
E-mail-uri care ajung in INBOX
Elimina situatiile neplacute in care analizele pacientului au ajuns in filtru acestuai de SPAM de la gmail sau yahoo. Foloseste un serviciu profesional de e-mail care livreaza in inbox.
LiveChat, Whatsapp, Facebook Messenger
Doar LiveChat? Anii 2010 🙂
Fa un salt in prezent si i ntegreaza intr-o singura interfata toata canalele familiare pacientilor (Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram) cu canalele clasice de comunicare (LiveChat, SMS).
Self Service Platform
IVR
Self-service platform: iti creezi singur un IVR in sub 5 minute. Ca lumea, nu?
Inregistrarea convorbirilor
Nu stii cine are dreptate, pacientul sau operatorul? Asculta orice inregistrare de pe telefonul mobil sau de pe tableta, oriunde ai fi.
Call Flow
Modifica singur, intr-o interfata prietenoasa, callflow-ul apelurilor.
Business Intelligence
Dashboard
Control Freak? Asta este pentru tine! Vezi in timp real indicatorii de performanta pe ziua curenta: cate apeluri ai ratat, cat au stat pacientii in asteptare. Pe scurt, daca e bine sau nu.
Repoarte si statistici
Ne poti verifica on-line performantele, rulezi rapoarte pe diferite perioade de timp si monitorizezi numarul de apeluri raspunse, timpii medii de asteptare, rata de abandon. Afla mai multe aici.
CDR
Ai control total asupra activitatii de callcenter prin intermediul raportarii Call Details Records.
Pacienti VIP
Rutare preferentiala, cu prioritate, a pacientilor VIP catre operatorii disponibili.
Call Management
Notificare apel pierdut
Află in timp real despre fiecare apel pierdut si automatizeaza actiunile.
Callback
Vino in intampinarea pacientilor grabiti care nu au timp sa astepte 5 minute intro coada de asteptare si ofera-le posibilitatea de a fi sunati inapoi de sistem cand se elibereaza primul operator. In mod automat!
CallMeBack Now
Creste numarul de solicitari din website printr-un widget realtime care converteste traficul web in apeluri telefonice. Interesat, nu? Afla mai multe.
CRM
Customer Relationship Management
Sales Funnel? Campanii de Marketing? Istoric client? 360 de grade view? Cuvinte frumoase, dar in ce le implementezi? Testeaza solutia CRM aferenta platformei spitalo.ro acum.
Leads Management
Web2Lead Form
Projects Management
Gantt charts, etc
Securitate si protectia datelor
GDRP
Datele tale sunt in siguranta, GDPR compliant.
ISO 27001
Cu securitatea nu e de joaca. Stim asta si lucram constant sa imbunatatim securitatea plaformei.
Disaster Recovery
Replicam in fiecare noapte datele in site-ul Disaster Recovery situat pe o alta falie tectonica. V-am zis ca nu ne jucam 🙂
Cum putem lucra impreuna?
1. Platforma spitalo.ro, cu operatorii tai.
2. Platforma spitalo.ro, excedentul de apeluri ajunge la noi.
3. Outsourcing-ul intregii activitati de callcenter, urmaresti rapoaretele in spitalo.ro
Contact
Neurer Business Solutions SRL
Telefon: 0744214629
Adresa: Str. Dinu Vintila, sector 2, Bucuresti.